Netiqueta - Regras de etiqueta na WEB

-Não esquecer do assunto da mensagem
Especificar o assunto ou tema da mensagem ajuda o destinatário a selecionar criteriosamente as mensagens a serem lidas, assim como permite que programas de correio mais sofisticados filtrem ou direcionem esta mensagem para caixas postais antes definidas.


-Não utilizar letras maiúsculas desnecessariamente
Na Internet, escrever um texto inteiro em letras maiúsculas é o equivalente a gritar com o destinatário da mensagem.


-Utilizar os acentos com cuidado
Diversos programas de e-mail não são compatíveis com os caracteres acentuados da língua portuguesa. Muitas vezes, uma mensagem fica totalmente ilegível pela substituição dos acentos por caracteres estranhos.

-Saudação
Assim como numa carta, deve ser escrita uma saudação ao começar uma mensagem, como "Olá André", "Caro amigo", etc...


-Assinatura
Todas as mensagens devem ser assinadas, pois muitas vezes o programa de e-mail não identifica claramente quem a está a enviar. Deve ser colocado também, mesmo que pareça excessivo, o endereço de e-mail abaixo da assinatura. A maioria dos programas de e-mail permitem que o usuário crie uma assinatura padrão que é inserida automaticamente nas mensagens.


-Clareza
No e-mail, deve-se ser sempre claro e ir direto ao assunto. Mensagens longas devem ser evitadas.


-Usar "threads"
"Thread" é a ligação de uma série de mensagens respondendo a uma mensagem original. Para fazer isto, deve ser utilizado o comando "reply" do programa de correio eletrônico. Este procedimento facilita a organização de mensagens sobre assuntos relacionados pelo programa de correio eletrônico.


-Responder aos e-mails
Deve-se procurar responder a todas os e-mails que chegam. Caso se demore muito, ou não se responda, as pessoas vão parar de escrever. Mesmo que seja apenas uma mensagem curta, deve-se escrever agradecendo e avisando que logo que for possível responderemos adequadamente.


-Demonstrar sentimentos
Ao escrever uma mensagem, pode-se demonstrar sentimentos com "carinhas divertidas". Para entender essas carinhas, é só inclinar o rosto para esquerda e olhar o smiley enviado. Eis algumas das mais comuns:

Sorrindo: :-)
Sério: :-|
Triste: :-(
Beijo: :-*


-Não fazer "spamming"
Os "Spammers", pessoas que enviam grande quantidade de mensagens não solicitadas, utilizam robôs e "scripts" que percorrem a rede identificando e gerando listas com endereços de e-mail. Em seguida, acrescentam a essas listas nomes de subscrições legítimas de malas direta com o objetivo de ampliar o seu alcance. Uma das formas de se prevenir contra "spammers" é se entrar em contato com o provedor de acesso onde o "spam" foi gerado, reclamar de forma a provocar o cancelamento da conta do "spammer".Atualmente, proíbem o "spamming", além disso, muitos programas de correio eletrônico, já vêm, em suas últimas versões, com filtros que permitem identificar no "body" da mensagem palavras representativas de um "spam" e direcionam essas mensagens para o lixo.

-Palavrões
Muitas pessoas se sentem no direito de falar o que bem entendem no IRC, não raras vezes sendo ofensivas e desagradáveis. Como sempre se está falando para um público variado, que normalmente inclui desde crianças até pessoas idosas, deve-se ser bastante cuidadoso. A melhor forma de se comportar bem é nunca dizer nada que não se diria pessoalmente para um grupo de pessoas desconhecidas.


Gritar
Este é um procedimento básico, sobre o qual se falou anteriormente. Assim como no correio eletrônico e nos grupos de discussão, o uso de letras maiúsculas significa gritar. Deve-se sempre digitar usando letras minúsculas, do contrário, certamente, os demais usuários do IRC irão pedir para que se baixe o "tom de voz".


Lembrar-se sempre de que não se está conversando com uma máquina
A regra mais simples que se aprende desde criança: "faça com outra pessoa aquilo que gostaria que ela fizesse com você". Colocar-se na pele da outra pessoa é fundamental, muitas vezes, para não ferir seus sentimentos. Redes de computadores interligam pessoas que muitas vezes nunca irão se ver e esta impessoalidade do veículo de comunicação provoca mudanças de comportamento e de atitudes. Na Internet, deve ser usada a livre expressão, mas todos devem se lembrar sempre de que existe um ser humano do outro lado da tela.


Adotar o mesmo padrão de comportamento online que se utiliza no dia a dia
Assim como há regras de comportamento para a convivência em sociedade, na Internet não é diferente, apesar de as chances de se ser flagrado por algum tipo de atitude inadequada serem pequenas. Por esta razão, muitos acham que, no ciberespaço, um padrão ético mais baixo é aceitável. Isso não é verdade. Se algum dia se apresentarem conflitos éticos no ciberespaço, devem ser seguidos os mesmos códigos de valores que seriam seguidos fora da Internet.


Conheçer o seu lugar no ciberespaço
As regras da netiqueta variam de site para site, de grupo para grupo. Num grupo de discussão sobre programas de TV, a disseminação de algum tipo de fofoca é algo tolerável. O mesmo não acontece num grupo de jornalistas. Antes de aderir a algum grupo, o usuário deve observá-lo por algum tempo, para entender como as pessoas se comportam.


Respeitar e não abusar do tempo do seu interlocutor
Evitar o envio de uma mensagem mais de uma vez, exceto se ela tiver se perdido por alguma razão. A quantidade de informações que circulam pela Internet e a precariedade das telecomunicações obriga seus usuários a serem mais concisos, claros, objetivos. Deve ser escrito apenas o necessário, aquilo que se acha que o destinatário da mensagem realmente precisa ou deseja ler.


Conquistar o mundo virtual com palavras
Na Internet, cada um é conhecido não pela cor dos seus cabelos, o tipo da sua pele, a sua idade, o seu peso, mas sim pela qualidade das suas palavras. Deve-se escrever sem erros de ortografia, de forma clara, simples e lógica, prestando bem atenção ao conteúdo de cada mensagem. Deve-se entender do assunto sobre o qual se está escrevendo e sempre investigar os fatos antes de publicar uma mensagem. Se for necessário protestar ou xingar, deve ser usado o "*" como tática de estilo (ex: f****)


Compartilhar o seu conhecimento
Isto é uma tradição na Internet. A razão pela qual tantas questões são formuladas online é que existem pessoas bem informadas que lerão essas perguntas e irão respondê-las, aumentando significativamente a base de conhecimento do ser humano. A própria Internet surgiu e cresceu a partir da necessidade de cientistas de compartilharem informações entre si.


Ajude a manter o "flame" sob controle
"Flame" é uma mensagem eletrônica que contém um ataque emocional pessoal a uma pessoa por alguma coisa que ela tenha escrito. Toda forma de discurso civilizado ocorre num patamar lógico que pode ser desequilibrado pelo "flame", que exalta o ego da pessoa que envia a mensagem às custas do destinatário.
O ato de enviar um "flame" não é proibido pelas regras da netiqueta, até porque faz parte da tradição na Internet. O que se deve evitar, porém, é que essas "guerras inflamadas" se perpetuem, pois podem prejudicar o grupo de discussão ou salas de chat onde elas ocorrem.


Respeitar a privacidade do outro
Nunca deve ser lida a correspondência de uma outra pessoa, por mais tentado que se fique. Muitas vezes, a caixa postal de alguém fica disponível num computador, desprotegida e vulnerável à curiosidade do ser humano.


-Deve-se ser condescendente com os erros de outras pessoas
Deve-se sempre lembrar de que todos já foram novatos na Internet. Deve-se ter paciência e boas maneiras com os erros cometidos pelos que estão querendo aprender. Caso seja necessário informar alguém sobre algum comportamento errado, isso deve ser feito discretamente, por e-mail, mas não em público.



Bibliografia: http://www.sds.pe.gov.br/online/netiqueta.htm

Realizado por:
-Bruna Mota nº2
-Sara Conceição nº12